Mantenimiento en campo

    • Ofrecemos a nuestros clientes el servicio de mantenimiento correctivo y preventivo para servicios de telecomunicaciones en los segmentos Corporativos y Pymes, con los más altos estándares de calidad en el territorio nacional.
    • Personal calificado:  Contamos con personal altamente calificado y entrenado en el mantenimiento de equipos terminales (CPE), que se encuentra localizado en las sedes a nivel nacional y en sitios estratégicos en nuestra área de cobertura.
    • Cobertura y tiempos: Nuestras ubicaciones estratégicas nos permiten garantizar tiempos de desplazamiento con los materiales necesarios acordes con las necesidades de los clientes.
    • Medios de transporte: Con el fin de garantizar la flexibilidad necesaria para el cumplimiento de los tiempos y el transporte de materiales, STI cuenta con un plan de movilidad mixto que contempla diversos medios de transporte.
    • Herramientas: Disponemos de equipos de medición y certificación que permiten realizar las labores en campo para realizar la verificación de enlaces de voz y datos (OTDR, analizadores de voz y datos entre otros).

Garantía del servicio

Tiempos de desplazamiento

95% de actividades con desplazamiento serán menores a 60 min en ciudades con presencia de personal.

Cumplimiento de visitas

95% de visitas programadas se cumplen en fecha y hora.

Tiempo de reparación

95% de actuaciones en reparaciones serán de menos de 60 min una vez realizado el diagnóstico.

Tiempo de Documentación

95% de las actuaciones son documentadas en un tiempo inferior a 4 horas después de terminada la reparación en sitio.